Missão, Visão e valores

Missão

 Promover uma prestação de serviços, pautada pela personalização e qualidade, tendo em conta os desafios, expectativas e necessidades dos clientes.

 

Visão

  •  Ser uma instituição que se afirme cada vez mais no seio da comunidade como uma entidade que trabalha com e para as pessoas, promovendo actividades e iniciativas que proporcionem a melhor qualidade de vida possível. Tal só pode acontecer pelo envolvimento e espírito de equipa dos nossos colaboradores e elementos directivos e comunidade, enquanto membros fulcrais desta grande família.
  •  Alargar a capacidade de resposta da instituição, criando, para além do serviço já existente, um Lar e Centro de Dia, mudando para um novo edifício construído de raiz;
  •  Ser uma instituição certificada pelo Sistema de Qualidade e pelo Sistema HACCP.

 

Valores

  • Solidariedade – acolher com carácter solidário e humano, todos os que recorrem aos nossos serviços, respondendo às suas necessidades e especificidades.
  • Individualidade – privilegiar relações personalizadas, baseadas no conhecimento profundo das necessidades de cada cliente, de forma a oferecer um serviço adequado.
  • Respeito – respeitar a condição e características de todos os que apoiamos e daqueles que connosco colaboram.
  • Confiança – criar um ambiente de confiança mútua, entre colaboradores e clientes.
  • Satisfação/Qualidade – superar as expectativas dos nossos clientes e respeitar os compromissos assumidos, oferecendo um serviço de excelência.
  • Confidencialidade – assegurar sigilo de todas as informações transmitidas pelo utente e seus familiares.
  • Envolvimento da Comunidade – desenvolver acções/actividades que promovam o envolvimento e participação da comunidade.
  • Dedicação – trabalhar com compromisso e empenho, procurando ser eficiente.